Términos y condiciones de uso

Última actualización: 12 de noviembre de 2026 · Versión 2026-11-12

Estos términos son el acuerdo entre tú y Nedalo (Águila Silbona 3505, Tijuana, Baja California, México; contacto: nataliaochoa1518@gmail.com) para usar Nedalo Uno, Nedalo Red y los catálogos públicos de Nedalo. Al crear tu cuenta y marcar la casilla de aceptación, aceptas estos términos y el Aviso de privacidad. Te recomendamos guardar una copia.

1. Qué es Nedalo

Nedalo es un sistema en línea para administrar el inventario, ventas, gastos y catálogo de negocios y colectivos (tiendas que rentan espacios a emprendedoras). Funciona en computadora, tablet y celular con conexión a internet.

2. Tu cuenta

• Debes tener 18 años o más y capacidad legal para contratar.
• Para crear una cuenta necesitas un código de acceso o de invitación.
• Eres responsable de cuidar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Si crees que alguien entró sin permiso, cámbiala y avísanos.
• La administradora de cada negocio decide quién entra a su negocio y con qué rol, y es responsable de las personas que invita.

3. Tus datos y los de tus clientes

• La información de tu negocio es tuya. Nedalo solo la usa para darte el servicio, como explica el Aviso de privacidad.
• Si registras datos de otras personas (clientes, proveedores, emprendedoras), tú eres responsable de tener su permiso y de usarlos legalmente. Nedalo los procesa solo por tu cuenta.
• Te recomendamos llevar también tus propios registros contables y fiscales; Nedalo no sustituye a tu contador ni emite facturas fiscales.

4. Planes, precios y pagos

• Nedalo tiene un plan gratis con funciones y usuarios limitados y un plan de pago (suscripción) que desbloquea más funciones. Dentro de la app, lo que requiere suscripción se marca con un candado 🔒.
• Antes de que pagues, te informamos por escrito el precio total del plan, en pesos mexicanos, y qué incluye. No hay costos ocultos, cargos de activación ni penalizaciones.
• El pago es mensual por transferencia o depósito. Nedalo no hace cargos automáticos a tu tarjeta ni cuenta: cada mes tú decides si pagas el siguiente periodo.
• Cuando recibimos tu pago, activamos tu plan por un mes a partir de esa fecha. Si no renuevas, tu negocio regresa al plan gratis; tu información no se borra.
• Si cambiamos el precio, te avisaremos al menos 15 días antes, y el nuevo precio solo aplicará a los periodos que pagues después del aviso.

5. Cancelación y reembolsos

• Al cancelar, conservas todas las funciones del plan de pago hasta el final del mes que ya pagaste. Después, tu negocio pasa al plan gratis.
• No reembolsamos la parte no usada de un mes ya pagado.
• Sí te reembolsamos completo si: te cobramos dos veces, te cobramos un monto distinto al que te informamos, o no pudimos activarte el plan que pagaste. Escríbenos y lo resolvemos en un máximo de 10 días hábiles, por el mismo medio en que pagaste.
• Si el servicio deja de funcionar por causas nuestras durante varios días seguidos, te compensaremos con tiempo extra de suscripción proporcional.

6. Uso aceptable

No puedes usar Nedalo para: actividades ilegales; vender productos prohibidos; publicar información falsa o engañosa en tu catálogo; meter datos de otras personas sin permiso; intentar entrar a cuentas o negocios que no son tuyos; ni sobrecargar, copiar o atacar la plataforma. Si esto pasa, podemos suspender la cuenta involucrada, avisándote la razón.

7. Catálogos públicos

Si activas tu catálogo, cualquier persona con el link podrá ver los productos, precios, fotos y datos de contacto que tú decidas publicar. Eres responsable de que esa información sea verdadera y de tener derechos sobre las fotos y logos que subas.

8. Disponibilidad y respaldos

Trabajamos para que Nedalo esté disponible siempre y hacemos respaldos diarios, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de internet o de nuestros proveedores. Cuando sea posible, avisaremos de mantenimientos con anticipación.

9. Responsabilidad

Nedalo responde por los daños que cause por su culpa o negligencia, conforme a la ley mexicana. No respondemos por decisiones de negocio tomadas con base en información capturada incorrectamente por los usuarios, ni por fallas causadas por terceros fuera de nuestro control. Nada en estos términos limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

10. Propiedad intelectual

El software, el nombre y el logo de Nedalo son de Nedalo. Tú conservas los derechos sobre tu información, fotos y logos, y nos das permiso de guardarlos y mostrarlos solo para darte el servicio.

11. Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app o por correo (ver Eliminar mi cuenta). Antes de hacerlo, te recomendamos descargar o anotar la información que necesites conservar, porque se borra de forma definitiva.

12. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, te avisaremos dentro de la app al menos 15 días antes de que apliquen y te pediremos aceptarlos. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin penalización.

13. Ley aplicable y quejas

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier queja, escríbenos primero a nataliaochoa1518@gmail.com y te responderemos en un máximo de 5 días hábiles. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).